Компания ООО «ГДС Восток» является официальным представителем в Российской Федерации и дочерней фирмой Швейцарского завода Gilgen Door Systems AG, изготавливающего автоматические двери и приводы для ворот с 1961 года.
Компания производит и монтирует автоматические двери и приводы под торговой маркой GILGEN, а также оказываем услуги по техническому обслуживанию автоматических дверей всех торговых марок.

Успешно реализован проект по автоматизации двух производственных площадок швейцарского производителя автоматических дверей.

В рамках проекта были автоматизированы следующие процессы:

• • Конструктор спецификаций (аналог конфигуратора)

• • Закупки

• • Продажи

• • CRM

• • Работа гарантийного и сервисного обслуживания

Цели проекта:

Целью проекта было повышение эффективности работы производственных площадок, снижение издержек и улучшение качества обслуживания клиентов.

Задачи проекта:

Для достижения поставленных целей были решены следующие задачи:

1. 1. Автоматизация конструктора спецификаций: Создание инструмента, позволяющего быстро и точно формировать спецификации на основе требований заказчика. Это позволило сократить время на составление спецификаций и снизить вероятность ошибок.

1. 1. Автоматизация закупок: Внедрение системы управления закупками, которая позволила оптимизировать процесс закупки материалов и комплектующих, а также контролировать их наличие на складе.

1. 1. Автоматизация продаж: Создание системы учета продаж, которая позволяет отслеживать продажи в реальном времени, анализировать результаты и принимать обоснованные решения.

1. 1. CRM: Внедрение CRM-системы, которая помогает управлять взаимоотношениями с клиентами, отслеживать историю взаимодействия и предоставлять персонализированные услуги.

1. 1. Работа гарантийного и сервисного обслуживания: Создание системы, обеспечивающей быстрое и эффективное решение проблем, возникающих у клиентов в процессе эксплуатации продукции.

1. 1. Интеграция с другими системами: Обеспечение интеграции с существующими системами компании, такими как бухгалтерский учет и складской учет.

1. 1. Обучение персонала: Проведение обучения сотрудников работе с новыми системами.

1. 1. Поддержка и сопровождение: Предоставление технической поддержки и консультаций в процессе использования систем.

1. 1. Анализ результатов: Оценка эффективности внедрения новых систем и внесение необходимых корректировок.

• • Повышение эффективности работы производственных площадок за счет автоматизации процессов.

• • Снижение издержек за счет оптимизации закупок и продаж.

• • Улучшение качества обслуживания клиентов благодаря использованию CRM-системы.

• • Упрощение процесса гарантийного и сервисного обслуживания.

Этот кейс является примером успешного внедрения ERP-системы на производстве. Он демонстрирует, как автоматизация может помочь повысить эффективность работы, снизить издержки и улучшить качество обслуживания клиентов.